Delivery Policy

Oriel Digital Delivery Policy

At Oriel Digital, we aim to deliver our services efficiently and effectively, ensuring client satisfaction at every step. Since all of our products are service-based, delivery is conducted virtually. This Delivery Policy outlines our standard terms for service delivery, timelines, and related procedures.

1. Virtual Delivery of Services

All services provided by Oriel Digital are delivered digitally, and no physical products are shipped. Services will be rendered through virtual means such as online file transfers, cloud storage links, email, or other secure digital channels as agreed upon with the client.

2. Delivery Timeline

Service-Specific Delivery Time: Each service provided by Oriel Digital may have a unique delivery time, which depends on the nature, complexity, and scope of the project.
Establishing Delivery Deadlines: The estimated timeline for delivery will be set during the project contract stage. This timeline is finalized based on discussions with the client to ensure mutual understanding and agreement on the expected delivery dates.
Communication of Delivery Updates: Throughout the project, Oriel Digital will maintain transparent communication with the client, providing updates on the progress and anticipated delivery dates.
3. Factors Affecting Delivery Time

Oriel Digital makes every effort to adhere to the agreed delivery schedules. However, delivery times may vary based on:

Project Complexity: Some services may require additional time due to the technical or creative requirements involved.
Client Feedback and Approval Process: Delivery time may be extended if there are changes or additional feedback requested by the client, which necessitates revisions or adjustments.
Unforeseen Circumstances: In rare cases, unforeseen issues such as technical difficulties or external factors may affect delivery timelines. Oriel Digital will communicate any delays promptly and work to minimize any inconvenience.
4. Delivery Confirmation

Service Completion Notification: Once the service is completed, the client will receive a notification via the agreed-upon digital communication method (such as email or project management platform).
File Transfer and Access: Final deliverables will be securely transferred or made available for download via a pre-agreed platform or file-sharing method. Clients are encouraged to download and save the deliverables upon receipt to ensure proper access.
5. Client Responsibilities for Timely Delivery

To ensure smooth and timely service delivery, clients are requested to:

Provide Necessary Information Promptly: Clients should share any required information, documents, or assets promptly to avoid delays in service delivery.
Respond to Feedback Requests: If feedback or approval is required at various stages, the client is encouraged to respond within the agreed timeframe to facilitate timely project completion.
6. Modifications to Delivery Policy

Oriel Digital reserves the right to update or modify this Delivery Policy as necessary to ensure optimal service delivery standards. Clients will be notified of any significant changes to this policy.

7. Contact Information

For questions or concerns regarding this Delivery Policy or any specific delivery arrangements, please contact us:

Email: info@Orieldigital.net
Phone: +880 1971291286

Oriel Digital ডেলিভারি নীতি

Oriel Digital-এ, আমরা আমাদের সেবাগুলি কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে প্রতিটি ধাপে ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা যায়। যেহেতু আমাদের সমস্ত পণ্য সেবার মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়, তাই তা ভার্চুয়ালি প্রদান করা হয়। এই ডেলিভারি নীতিতে আমাদের সেবা সরবরাহের শর্ত, সময়সীমা এবং সংশ্লিষ্ট পদ্ধতিসমূহ বর্ণিত হয়েছে।

১. ভার্চুয়াল সেবা সরবরাহ

Oriel Digital-এর সমস্ত সেবা ডিজিটালি সরবরাহ করা হয় এবং কোনো শারীরিক পণ্য শিপমেন্ট হয় না। সেবাগুলি ভার্চুয়াল মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়, যেমন অনলাইন ফাইল ট্রান্সফার, ক্লাউড স্টোরেজ লিঙ্ক, ইমেইল, বা ক্লায়েন্টের সাথে সম্মত অন্যান্য নিরাপদ ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে।

২. সরবরাহের সময়সীমা

সেবা-ভিত্তিক ডেলিভারি সময়: Oriel Digital-এর প্রতিটি সেবার জন্য নির্দিষ্ট একটি ডেলিভারি সময় থাকে, যা প্রকল্পের প্রকৃতি, জটিলতা এবং পরিধির উপর নির্ভর করে।
ডেলিভারি সময়সীমা নির্ধারণ: আলোচনা সাপেক্ষে ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তি স্বাক্ষরের সময় ডেলিভারি সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়। প্রত্যাশিত ডেলিভারি তারিখগুলি সম্পর্কে পারস্পরিক বোঝাপড়া ও সম্মতির ভিত্তিতে এই সময়সীমা চূড়ান্ত করা হয়।
ডেলিভারি আপডেট প্রদান: প্রকল্প চলাকালীন সময়ে, Oriel Digital ক্লায়েন্টের সাথে স্বচ্ছ যোগাযোগ বজায় রাখবে এবং প্রকল্পের অগ্রগতি এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় সম্পর্কে আপডেট প্রদান করবে।
৩. ডেলিভারি সময়কে প্রভাবিতকারী কারণ

Oriel Digital সবসময় চুক্তিভুক্ত সময়সূচি মেনে চলার চেষ্টা করে। তবে ডেলিভারি সময় বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:

প্রকল্পের জটিলতা: কিছু সেবার জন্য প্রযুক্তিগত বা সৃজনশীল চাহিদার কারণে অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে।
ক্লায়েন্টের মতামত এবং অনুমোদন প্রক্রিয়া: ক্লায়েন্টের অনুরোধে কোনো পরিবর্তন বা অতিরিক্ত মতামতের প্রয়োজন হলে ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।
অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি: অপ্রত্যাশিত সমস্যা, যেমন প্রযুক্তিগত জটিলতা বা বাহ্যিক কারণে, ডেলিভারি সময় প্রভাবিত হতে পারে। Oriel Digital যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে ক্লায়েন্টকে জানাবে এবং অসুবিধা কমানোর জন্য কাজ করবে।
৪. ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ

সেবা সমাপ্তির বিজ্ঞপ্তি: সেবা সম্পন্ন হওয়ার পরে, ক্লায়েন্টকে নির্ধারিত ডিজিটাল যোগাযোগ মাধ্যম (যেমন ইমেইল বা প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম) এর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
ফাইল ট্রান্সফার এবং অ্যাক্সেস: চূড়ান্ত ডেলিভারেবলগুলি নিরাপদে স্থানান্তরিত বা ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ করা হবে, যা পূর্বনির্ধারিত প্ল্যাটফর্ম বা ফাইল শেয়ারিং পদ্ধতির মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে। ক্লায়েন্টদের ডেলিভারেবলগুলি গ্রহণের পরেই ডাউনলোড ও সংরক্ষণ করতে উৎসাহিত করা হয়।
৫. সময়মতো ডেলিভারির জন্য ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

মসৃণ এবং সময়মতো সেবা সরবরাহ নিশ্চিত করতে, ক্লায়েন্টদেরকে নিম্নলিখিতগুলির জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে:

প্রয়োজনীয় তথ্য সময়মতো প্রদান: সেবা ডেলিভারিতে দেরি এড়াতে প্রয়োজনীয় তথ্য, নথি বা উপাদানগুলি সময়মতো প্রদান করা উচিত।
মতামত অনুরোধে সাড়া দিন: বিভিন্ন পর্যায়ে যদি মতামত বা অনুমোদনের প্রয়োজন হয়, তবে প্রকল্প সময়মতো সম্পন্ন করার জন্য ক্লায়েন্টদের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেওয়া উচিত।
৬. ডেলিভারি নীতিতে পরিবর্তন

Oriel Digital এই ডেলিভারি নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা সময়ের সাথে সেবার মান বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে, ক্লায়েন্টদেরকে জানানো হবে।

৭. যোগাযোগের তথ্য

এই ডেলিভারি নীতি বা নির্দিষ্ট ডেলিভারি ব্যবস্থা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@Orieldigital.net
ফোন: +880 1971291286